コラム

 公開日: 2012-08-23  最終更新日: 2012-08-24

4・がまんしない家つくりのために

 しかし、「お客様の100%味方になる」と言っても、そのために具体的に何をしているか?を書かなければ、おそらく信用してはいただけないでしょう。
 
 そこで、VANX一級建築事務所がお客様にがまんしない家つくりをしていただくために実際にやっていることを、少しだけ書きたいと思います。


 同時に、VANXがやっていることの中に、あなたがご自分の望まれる家を作るために考えるべきヒントがあると思いますので、ぜひ確認して下さい。


 
 VANXの仕事その1 ―下請けをしない建築士事務所

 おそらく、設計事務所というところがどういうことをしているか、ご存知の方は多くはないでしょう。
なぜかと言えば、多くの設計事務所は工務店やハウスメーカーなのどの下請けの仕事をするところが殆どで、私のように自分からお客様のサポートを直接引き受けようとするところは殆どありません。
 
 ためしにお手持ちのタウンページを開いて“設計(建設)”という項目を確認してみて下さい。どうですか?ずらっと設計事務所が並んでいるのに驚かれませんか?
 そう、設計事務所ってこんなに沢山あるんです。
 そして、この殆どが工務店やメーカーの下請けをしているのです。

 そんな中で、VANXは工務店の下請けの仕事は一切行っていません。
 なぜなら、工務店やメーカーの下請けをしてしまうと、工務店の意向や思惑に左右されてしまうからです。

 本来考えるべきなのは家つくりをされようとしているお客様の気持ちです。
しかし、下請けをしてしまうと、工務店やメーカーがお客になってしまうので、エンドユーザーである本当のお客様の気持ちが見えなくなるからです。
 
 そして何よりもしがらみの多いこの住宅建築の世界で、しがらみを持たない独立したフリーの存在であること。
 それ自体がお客様と同じ気持ちで、お客様の味方になれる設計をするために必要なことだと自負しています。


VANXの仕事 その2 ―信頼できる工務店との連携

何度も繰り返しになってしまいますが、私達設計事務所は設計のプロです。
それに対して工務店は施工のプロです。

ですので、どんなにVANXがお客様のためを思って設計をしたとしても、施工する工務店がいい加減では、満足する家つくりは実現できません。

そのためにVANXでは岡山市内で施工に対して信頼できる複数の工務店と連携を行っています。

複数です。1つではありません。

なぜ複数なのかは、直ぐこの後にご説明しますが、それらの工務店は全て設計のプロの目から見て安心できるところばかりです。

本来でしたら施工を任せる工務店選びは、お客様自身がされるべきことかもしれません。

しかし、本当にいい工務店を選ぶには、やはり専門的な知識が必要なのです。
だからこそ、お客様の味方になれる設計事務所が工務店の選別をすることも、お客様に満足する家つくりをしていただくために必要なことだと思っています。


VANXの仕事 その3  ―完全自由設計


 前章で書いたハウスメーカーの場合と違い、VANXは本当に意味での完全自由設計を行っています。
 
 お客様は1人1人、家つくりに対するお気持ちが違います。当然ご要望も違います。
 さらに、土地や予算などの条件も違います。

 その中で、お客様の要望や条件をお聞きし、それらを1つにまとめて設計し、なおかつその中から美しい家を生み出すことが、本当の自由設計だと思っていますし、そのような設計を行うことが私の役割だと思っています。

 そして、そのような完全自由設計は工務店やハウスメーカーには出来ません。
 なぜならば、それを行えるだけの設計の技術も持ちませんし、何よりもそれは非効率な考え方だからです。

 利益中心のビジネス思考は、このような非効率を嫌います。
 
 当然、VANXもビジネスとしてこの仕事をしていますが、非効率であっても小さな設計事務所だからこそ受けいれられる非効率さだと思っています。

 (小川は「自分が食べられれば、それ以上は儲けなくて良い」と考えています(笑))

 それよりも、お客様の気持ちに沿った設計が出来た時のお客様の満足した笑顔。
 その方がお金よりも大事だと、考えるのです。


 
 こうやってVANXの仕事を書くと、当たり前のことを当たり前にやっているだけ、という印象がありますね。
 
でも、ここがポイントなのかもしれません。

 がまんしない家つくりとは、こういう当たり前のことを当たり前にすることの中から生まれるのです。

 これって大事なことではないでしょうか?

 
 もちろん、VANXの仕事はそれだけではありません。

 お客様にがまんしない家つくりをしていただくために、さらに以下の4つのサービスを行っています。


①初期プランニングの無料サービス
②設計料金の一律明朗化
③プランニング後の入札見積
④セカンドオピニオンサービス


 初期プランニングの無料サービスとは、私がどんなに「お客様の味方になります」と言っても実際にそこで出てくる設計に満足していただけなければ意味がないですし、同時に、設計というものは実際に経験してみないと分からないものですので、最初の1回目のプランニングを無料で行わせて頂いているものです。

まずは設計をする人間に直接要望を伝え、その中からどのようなプランが生まれるか?を実感していただくためのサービスです。

 もちろん、ここで私がご提案する設計に満足していただけなければ、その時点でお断りして下さってもOKです。
 先ずは気軽に経験されてみることをおすすめしたいと思います。

 
 設計料金の一律明朗化とは、とかく一級建築士や設計事務所に直接設計を頼むと、バカ高い設計費用が掛かるんじゃないか?と感じられている人も多いと思われます。
 そこで設計料金を固定することで、家つくりにかかる価格を透明化するために行っているものです。

 家の値段って不透明で分かりにくいですよね。
 その中でどこまで明朗化出来るか?
 これも、がまんしない家つくりをしていただくために必要なことだと思います。

 ちなみに、設計費用は工事費の何%だと、最終いくら設計料が必要か不安になりますので、契約時に設計料を固定します。設計料は坪数×5.5万円に固定しています。
 これが高いか安いかの目安は分かりにくいと思いますが、もし既にどこかの工務店との関係をお持ちでしたら一度見積を出してもらって見て下さい。その中にある設計に掛かる費用を見れば、私が設定した坪5.5万円という数字が極端に高いものではないことが分かると思います。

 
 さらに、プランニング後の入札見積も、価格の透明化のために行っているサービスです。
 これは、私がプランニングした設計を、先に触れた複数の工務店へ提出し見積をだしてもらう中で、一番安い価格の工務店を選ぶためのサービスです。

(だからこそ、連携する工務店は複数必要だったのです)

 同時に、同じプランでも工務店によって見積もり金額には100~200万の差が出るものです。

 その中で同じプランなら少しでも安く確実に施工出来る工務店を選ぶこと。
 この作業も「お客様の味方になる」ために必要な作業として必ず行っています。


(ちなみに、この章の最後に過去にVANXで行った入札見積の結果を表にしたものを添えておきます。中々面白い結果が出ていますので、参考にされて見てください。)


最後のセカンドオピニオンサービスとは、既に工務店との契約をされた方が対象のものですが、その工務店とのプランつくりが進んでいても、なお満足しきれない気持ちをお持ちの方のために、第3者的な立場からアドバイスするサービスです。

この場合は有料でのアドバイスになりますが、工務店との間でがまんせずにご自分の家をきちんと作りたいとお考えの方はぜひご活用下さい。

 (セカンドオピニオンサービスに関しては詳しくはVANXのHPをご確認下さい)


 こうやって書くと、おそらく読んでくださっている方には分かっていただけると思いますが、がまんしない家つくりをするための一番の秘訣は

家つくりのパートナーに誰を選ぶか?

と言うことに尽きると思います。


VANXは、全ての仕事を、お客様にがまんしない家つくりをしていただくことを目的に行っています。


同じような姿勢を持つ工務店や他の設計事務所があるならば、あえてVANXで家を建てられる必要はないかもしれませんし、そこでお客様が満足出来る家つくりが可能ならば、それは喜ばしいことです。

しかし、もしもあなたがパートナーにと考えた会社が、あなたの不満を解消できず、あなたに我慢を強いるようであるならば、その時はVANXを思い出してください。

VANXはそのような人の味方になるために仕事をしています。
http://www.vanx.jp/

この記事を書いたプロ

ヴァンクス一級建築士事務所 [ホームページ]

一級建築士 小川修市

岡山県岡山市中区江並428-6 [地図]
TEL:086-276-9320

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