コラム

 公開日: 2015-10-16 

不動産業界における顧客サービスとは何か?

 

サービスの内容と重要性。


不動産取引において、一番の顧客サービスは・・・。
あくまでも私の考えですが。

例えば、顧客に商品購入を勧めるとき、商品の説明や顧客の質問に答え
たりして、安心して商品を買ってもらうことが顧客サービスといえると思います。
ただ単純に、価格を下げたり商品の数量を増やすことだけがサービスだはあ
りません。

そこで、不動産取引における顧客サービスとは何を対象にしているのか?
不動産の取引そのものだと思います。
例えば・・・

「顧客の予算や希望条件を正確に把握する」
「顧客の理想と現実の差異に関する説明」
「対象不動産及び環境等の説明」
「融資に関する説明」
「不動産の瑕疵や設備の故障等に対する対処の説明」
「対象不動産の案内」
「諸費用の説明」 
「契約及び決済手続きに関する説明」
「顧客の質問に対する正確な回答」 

などが挙げられます。

これらの業務すべてが、顧客サービスに該当すると思われます。取引が成立
した際、業者は報酬を得ますが、その中に顧客サービス料が含まれていると
思えば販売活動の一環として重要な意味をもっていることになります。

ただし、顧客サービスを徹底しても成約に至らないと無償の奉仕となり
ます。
報酬は「成功報酬」となるので・・・不動産業界は厳しい業界です。

*報酬の額(仲介手数料、その他)についての相談もお受けしています。

住宅地の案内。
気になると思うもの。


○随時、不動産相談の受付をしています。 086(253)1217
○不動産のセカンドオピニオン 岡山市の売買・賃貸コンサルタント 
料金表
セミナー
雑記帳

この記事を書いたプロ

有限会社富商不動産販売

不動産コンサルタント 宮本裕文

岡山県岡山市北区富町2-3-29  富商ビル1階 [地図]
TEL:086-253-1217

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

13

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
コンサルタント料金表

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~○全て1件につての料金となります。○秘密厳守。面談によるコンサルタント・相談は予約要。○不動産のト...

私の雑記帳
イメージ

平成29年5月28日2017.5/25.26.27 ミズノオープン JFE瀬戸内海ゴルフ倶楽部にて最終日の日曜日、いつものブラリ友と、片山晋呉選手、宮...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
取締役社長でコンサルタントの宮本さん

不動産のあらゆるお悩みを、豊富な知識と経験でスッキリ解決!(1/3)

 不動産業界に入って約30年を迎える「有限会社富商不動産販売」(岡山県岡山市北区富町)代表取締役社長の宮本裕文さん。これまで岡山市北区富町の石井中学校区で地域に密着した不動産業者として売買や賃貸の仲介業、土地・建物の管理業などを幅広く手がけ...

宮本裕文プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

豊富な経験。知識と実績。岡山市の不動産コンサルタント。

会社名 : 有限会社富商不動産販売
住所 : 岡山県岡山市北区富町2-3-29  富商ビル1階 [地図]
TEL : 086-253-1217

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

086-253-1217

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

宮本裕文(みやもとひろふみ)

有限会社富商不動産販売

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

駐車場の経営について

実家が空き家となり取壊すことになりました。 駐車場を検討し...

S・S
  • 60代以上/女性 
  • 参考になった数(10

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
敷金の改定は貸主と借主の合意により特約で対応します。

 「賃料の○ヵ月分」 ●敷金の額は、賃料の改定と連動して改定される場合があります。これは、敷金の定め方...

[ 不動産は奥深い。 ]

異常気象による浸水被害 宅地建物取引業者に調査・説明義務はあるのか?

 浸水被害。 ●最近では、異常気象等により、浸水被害が発生することがあります。仲介業者は、通常の雨量...

[ 不動産のトラブルいろいろ。 ]

住宅ローン。無理なく返せる年数と、無理なく返せる借入額は。

 無理なくが第一条件です。 ●無理なく返し続けられる年数は?・「無理なく返し続けられる年数」について...

[ 私の不動産コンサルタントに対する想い。 ]

取壊し予定建物の借家 一時使用目的の借家

 それぞれの特徴 ●取壊し予定建物の借家・「法令」または「契約」により、一定期間を経過した後に建物を...

[ 賃貸借契約の注意点。 ]

売買契約が解除された!仲介手数料の支払は?

 契約の解除と仲介手数料。 ●契約が解除された場合の仲介手数料は、媒介業者の考えによって、様々な対応と...

[ 不動産のトラブルいろいろ。 ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ