竹内敏夫 - 顔の見えるサービスで安心を保証する損害保険のプロ

組織の強みを生かし、お客様1人ひとりの「ベストカンパニー」に

　JR岡山駅の西1．5キロ、郊外型の大型店舗が立ち並ぶ県道川入巌井線沿いの一角に、株式会社東海保険センターの看板が見えます。店のガラスドアを開けると、スタッフの方々の「こんにちは」「いらっしゃいませ」の声を受けながら窓際の応接コーナーへ。「ここは交通の便がいいので、お客様から連絡があればすぐ出て行きやすいんですよ」と竹内敏夫さんは窓の外に目をやり、温和な笑顔をたたえて話します。

　東海保険センターは東京海上日動火災保険の代理店として、自動車保険、火災保険、損害賠償責任保険、傷害保険など幅広い損害保険商品を提供しています。品質を支えるのは、経験を積み、数年間の代理店研修を受けたベテランのスタッフ10人。複数のスタッフが在籍しているので、お客様1人ひとりに時間をかけ顔の見えるサービスができます。結果としてお客様それぞれの「ベストカンパニー」になることが竹内さんの願い。県内の約20の代理店が認定されている東京海上日動の「トップクオリティ代理店」に選ばれていることからも、その実力がうかがえます。

　竹内さんは1997年に地元・岡山へ戻るため食品会社から保険業界へ転身。1級ファイナンシャルプランニング技能士の資格を取得し、2003年に同社入りました。2011年5月から代表取締役に就任し、スタッフを束ねながら日々の業務に取り組んでいます。「ほかのスタッフも自動車販売会社、電器メーカーなどなどさまざまな業種を経験してこの業界に入っているので、人生経験や得意分野を生かしてお客様に助言することができるんです」

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