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工事に満足できなければ支払い不要!「絶対に営業をしない塗装ドクター」(3/3)

前岡剣土 まえおかけんと

自信の10年保証、「生涯アフターフォロー」で安心と満足を

 愛嬌のある笑顔が印象的な前岡さんですが、とても口下手で営業は一切しないのだといいます。その代わり、塗装店選びで失敗しなくなるコツを7つにまとめた小冊子を無料で進呈し、塗装会社の選び方について知ってもらうように努めているとのこと。それを読んでくれた方の何割かが、M.K Paintに塗装工事を依頼してくれているそうです。

 前岡さんは業界で10年以上のキャリアがありますが、塗装工事の診断にはかなりの知識と経験が必要になるといいます。ですから「本当に塗装が必要なのか?」「どの程度塗ってもらえばいいのか?」など、顧客が感じている不安を取り除き、責任をもって施工するように努めているとのことでした。

 また創業10年を迎えた2016年からは、「生涯アフターフォロー」という取り組みをスタートしています。最長10年の品質保証や定期的なフォローだけでなく、ニュースレターなども配布するそうです。また「MKクラブ」というお客様メンバーズクラブを結成し、塗装後のお客様に年間5千円〜1万円の会員費で5万円〜10万円までのサービスを行っています。内容は、狭い範囲の塗装から屋根の修繕、家具の塗装など。これらの取り組みにより、顧客との繋がりが強くなっているとのことでした。

 「私たちは、きれいに塗るだけではなく、塗装というサービスを通じて地元岡山のお客様に安心感・満足感を感じてもらえる会社を目指しています。10年、20年を経ても美しい外壁が保てるようにアフターフォローをさせていただき、皆様のお役に立てるよう精進していきます」と抱負を語ってくれました。
(2017年3月取材)

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山陽新聞社 マイベストプロ

美しい仕上がり、即日対応、10年間の品質保証・返金保証。

会社名 : M.K Paint
住所 : 岡山県岡山市南区 芳泉2−1−17−1 [地図]
TEL : 0120-154-465

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