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工事に満足できなければ支払い不要!「絶対に営業をしない塗装ドクター」(2/3)

「お客さまからの厳しいお叱りがあって、今の自分がある」

 10代から塗装の道に進んだ前岡さん。手先が器用で仕事が丁寧、勘もよく腕はめきめき上がったそう。人懐っこい性格もプラスして、すぐに職人の中で1番の腕前だと認められたといいます。業界大手の塗装会社からも技術を買われ、独立後は下請けの仕事を次々と回してもらえるように…。若くして会社が上昇気流に乗ったことから、すっかり調子に乗ってしまったと振り返ります。

 ある時、腕を買ってくれていた常連客の現場に入った際、塗装する時に必要な養生を「まあこのぐらいでいいか…」と適当にしてしまい、敷地内の備品に塗料が散ってしまったことがあったそうです。その時は温厚なその客から「もう二度とうちの敷地に入るな!」と激しく叱咤(しった)されたといいます。「技術を過信して、天狗(てんぐ)になっていたんです。仕事に対する取り組み方も、人に対するマナーもまるでなっていなかったと気がつきました」と思い出す前岡さん。この件をきっかけに心を入れ替え、身なりや態度、言葉遣いなどをすべて正したそうです。

 「お客様に信頼してもらい、不安を満足に変えられる塗装業者を目指そう」と心に決めたのも、この件がきっかけだったそうです。現在は、職人たちにも仕事中の振る舞いについて徹底。お客様からも「M.K Paintさんにお願いしてよかった」と言われるまでになったそうです。「若い頃から腕には自信がありましたが、それだけではダメなんだと気づかせてもらいました」と苦い経験を語ってくれました。

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会社名 : M.K Paint
住所 : 岡山県岡山市南区 芳泉2−1−17−1 [地図]
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