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工事に満足できなければ支払い不要!「絶対に営業をしない塗装ドクター」(1/3)

前岡剣土 まえおかけんと

経験豊富な職人が、即日対応でお客様の不安を満足に変える!

 岡山県立岡山芳泉高校の西に事務所を構える、屋根・外壁塗装の専門会社「M.K Paint」(岡山県岡山市南区芳泉)。代表取締役の前岡剣土さんは「絶対に営業をしない塗装工事店」として、営業社員を置かず、「お客様の不安を満足感に変える」をモットーに日夜作業にいそしんでいます。「2006年に創業したM.K Paintは、業界大手の基準をクリアした下請けとして10年以上、個人宅を中心に800件以上の工事を手掛けてきました」と前岡さんは実績を語ります。

 県南エリアを中心に顧客を広げ、車で1時間以内のお宅には即日対応で無料診断を行っています。顧客が工事の出来に満足いくまで何度でも塗り直し、万が一最後まで不満が残れば代金は受け取らないそうです。前岡さんは「お客様の不安を長引かせず、ご満足いただけることを一番に考えて取り組んでいます」と話します。

 「返金保証ができるくらい、頑張ってくれている職人たちの腕前には自信があります」と胸を張る前岡さん。M.K Paintでは、現在5人の職人を抱えていますが、下地処理からていねいに施工するように指導しており、美しい仕上がりには定評があるそうです。価格については、必要な工事だけに絞って明確な見積もりをだし、追加費用も一切とっていないとのこと。「新商品や流行の塗料など、わざわざ高い材料を使う業者もありますが、うちでは『この工事には必要ありません』とはっきりお伝えしています」と話す前岡さん。その正直な対応が、顧客の口コミにもつながっているようです。

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【次ページ】 「お客さまからの厳しいお叱りがあって、今の自分がある」

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山陽新聞社 マイベストプロ

美しい仕上がり、即日対応、10年間の品質保証・返金保証。

会社名 : M.K Paint
住所 : 岡山県岡山市南区 芳泉2−1−17−1 [地図]
TEL : 0120-154-465

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前岡剣土(まえおかけんと)

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