コラム一覧 :ビジネスマナー

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マナーうんちく話1393《「お名前頂戴できますか?」。この言いどう思いますか》

「類は友を呼ぶ」といわれます。そして良縁はさらに良縁を産みます。良い人間関係、良い本、良い音楽、心地良い場所も幸せの種を蒔いてくれます。いい言葉しかりです。ところで「敬語」と言われる大変美しい言葉が日本にはあります。相手を思いやる心を言葉に託して発することは素晴... 続きを読む

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2017-01-18

マナーうんちく話1375《職場で良好な人間関係を築く心構えとは?③》

○ちょっとした「ありがとう」のお勧め何か世話になれば「ありがとう」の言葉がお勧めです。「相手の目を見て笑顔を添えて」がポイントです。出し惜しみしないでください。例えば忘年会に参加したらお開きの時に「ありがとうございました」とお礼の言葉を述べて帰りますが、翌朝も再度「昨... 続きを読む

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2016-12-20

マナーうんちく話1374《職場で良好な人間関係を築く心構えとは?②》

見返りを期待せず、常に相手に対し「思いやりの心」を発揮して下さい。思いやりの心は「相手に不快感を与えない」「相手に好感を与える」という二つの側面を有しています。前者は悪口を言う、横柄な態度をとる、無愛想に接する、上から目線で接するなどですが、これらは最低限慎んでいただ... 続きを読む

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2016-12-18

マナーうんちく話1373《職場で良好な人間関係を築く心構えとは①》

 世界屈指の長寿の人生を心豊かに生きていくには「仕事」に恵まれることはとても大切です。しかしいくら出世しても、いくら稼いでも、いくら携わっている仕事が好きで価値あるものでも、職場で良好な人間関係を築いているということには及ばないでしょう。逆に言えば、生活の大半を占める... 続きを読む

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2016-12-16

マナーうんちく話1337《商売繁盛の秘訣は「釣りして網せず」に有り》

10月は旧暦では「神無月」といわれます。全国津々浦々の神様が出雲に出張されて、不在になるから付けられた名前です。ただし出雲地方は神様が集結されるので「神在月」になります。では質問です。多くの神様が出雲に出向かれるわけですが、留守番をされる神様がいらっしゃいます。どんな... 続きを読む

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2016-10-20

マナーうんちく話1296《ビジネスにも生かしたい「応接室」と「会議」での上座と下座》

応接室の場合は、基本的には入口から遠い場所が上座で、入口に近い位置が下座になります。加えて応接室には一人掛けのソファと長いソファが有りますが、長いソファが格上になります。入口の遠い場所に長いソファが置かれている場合が多いようですが、入口に遠い場所に一人掛けソファが有り... 続きを読む

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2016-08-31

マナーうんちく話1295《ビジネスにも生かしたい宴席や乗り物での上座と下座》

宴席の場合は、一般的にはステージに近くて一番真ん中の席が上座ですが、ステージの有無に関わらず入口から離れた席が上座で、入口に近い席が下座になります。「和室」においては床の間の前が上座になり、入口に近い席が下座です。料亭や旅館などでは景観を見ることが出来る側も上座になりま... 続きを読む

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2016-08-30

マナーうんちく話1271《「後引きしぐさ」と「お目見えしぐさ」で鬼に金棒》

このコラムでは何度も初対面においては第一印象が大切と言いますが、江戸しぐさでも同じようなマナーがあります。前回は「後引きしぐさ」でしたが、今回は「おめみえしぐさ」に触れてみます。今流の意味とは少しニアンスが異なるかもしれません、現在では、初対面の時は短時間で出来る限... 続きを読む

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2016-07-27

マナーうんちく話1270《ビジネスや日常生活で発揮したい「あとひきしぐさ」と「残心」》

「一期一会」と言う言葉があります。「お客様と会っている今は二度とないので、この時間を大事にして、最大限のお持て成しをしなくてはいけない」という考えですが、今でも接客の世界では健在です。お客様との出会いは素晴らしい縁があり、接客にとってはそれが大きな財産になることが多々... 続きを読む

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2016-07-26

マナーうんちく話1202《「ワークショップ」の意味と進め方》

最近様々な分野で「ワークショップ」と言う言葉を聞くことが増えてきました。では、ワークショップとはどんな意味か?前回取り上げた「座談会」と具体的にどう違うのか?おおよその意味は解っても、いざとなれば明確に答えられない人も多いと思います。もともとワークショップ(workshop... 続きを読む

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2016-04-15

マナーうんちく話1201《どう違う?「座談会」と「ワークショップ」①》

今年も燕が忙しく飛び交う時節になりました。燕は黒いから「玄鳥」と言われますが、害虫を食べてくれるので昔から「益鳥」として日本人には親しまれています。そしてその天敵であるカラスや猫やヘビなどから巣を守るために、あえて人が住む場所に巣を作ります。だから燕が巣を作れば「千... 続きを読む

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2016-04-13

マナーうんちく話1189《仕事ができる人は、話す前に聞く!》

日本人にとって一番身近な鳥と言えば燕や雀ではないでしょうか?しかし、燕が巣を作るのは良く知られていますが、不思議に雀の巣作りを見たことがありません。勿論、雀も枯れ草や藁(わら)で巣を作り、そこで子育てをします。昔話に「雀のお宿」がありますが、人の住まいの近所です。そ... 続きを読む

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2016-03-22

マナーうんちく話1180《感動を呼ぶ去り際の挨拶(態度・表情)》

コミュニケーション講座などで、喋り方のポイントを勉強する機会は多いと思いますが、人前でしゃべる時は、話し方も大切ですが、それに伴う態度や表情はとても大切です。●態度と表情雄弁のコツは「一に態度、二に態度、三にも態度」と言われています。つまり、態度がモノを言うということで... 続きを読む

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2016-03-12

マナーうんちく話1179《感動を呼ぶ去り際の挨拶》

爽やかな風がそよぐ春の訪れは「別れ」と「出会い」の季節でもあり、あちこちで様々な物語が展開されます。特に職場では年度末になり、異動や退職が集中する時期です。そこで、送る方も、送られる方も「去り際」を美しく飾るための挨拶に触れておきます。【聞き手に感動を与える「送られ... 続きを読む

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2016-03-11

マナーうんちく話1108《二次会カラオケのマナーと幹事の役割》

今や二次会の定番になったカラオケ。職場のコミュニケーションを図るためにはとてもいいかもしれませんが、注意すべき点が多々あります。ちなみに、カラオケの「カラ」は「空」で、「オケ」はオーケストラの意味です。つまり生演奏ではなく、あらかじめ録音された伴奏を再生して歌う行為で... 続きを読む

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2015-12-17

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【和気町協働事業「バラ色未来創造大学」に参加された方の声(アンケートから抜粋)●講座に参加するたびに若返る気がします。この年で新たな生きがいができ大変うれしい...

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睦月も半ばを迎えましたが、元日にお迎えした歳神様が「三が日」「松の内」「七草粥」を経て次第に人家から遠のか...

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突然ですが、世界中に「日本食」とされる飲食店が幾つあるかご存知でしょうか?農林水産省の調べでは約886...

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マナーうんちく話1389《幸運を招く「祝い言葉」と縁起の悪い「忌み言葉」》

今まで正月のしきたりに触れて参りましたが、今のように科学が発達していなかった昔は、何かにつけ「神頼み」や「...

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