コラム

 公開日: 2015-10-15 

マナーうんちく話1066《品格がアップするお見送りのマナーとは?》

お客様を持て成すことは、プライベートでも、ビジネスシーンでも多々ありますが、その締めくくりの行為が「お見送り」です。

折角出向いて下さったお客様に、快くお帰り頂きたいものです。

日本には、「終わりよければすべてよし」と言う言葉が存在します。
物事は最終の結末が大事であるという大変有名な言葉です。

では、「お出迎え3分にお見送り7分」と言う言葉をご存知でしょうか?

「お出迎え」より「お見送り」の方が大切だと言うことです。

私も講演会・研修会などで企業、学校、病院、公民館、各種団体等に出向き、所要が終えた後で、見送って頂くケースが多々あります。

「出迎え」や「茶菓の接待」は、いずこも殆ど大差が無いように思いますが、「見送り」に関しては、それぞれ雲泥の差が見られます。

お出迎えや茶菓の接待は、まだ緊張もあるので滞りなくこなされることが多いのでしょうが、問題は所要が終わり、ひと段落した後のお見送りの仕方です。
実はここに、そこに所属する人達の品格が出ます。

そこで、お客様に気持ち良くお帰り頂き、評価が上がるお見送りのポイントに触れておきます。

●できれば、お迎えして打ち合わせに入る時に、あらかじめ所要時間を明らかにしておけば、お見送りのタイミングが掴めます。但し、要件を切り上げるのはお客様です。従ってお客様が、お暇を切り出して、身支度をして、席を立ったら、お見送りする側も席を立ち、部屋のドアを開け、お客様に先に退室して頂きます。
この際、手土産のお礼、お手洗いの必要の有無、忘れものの確認もお忘れなく。

●退室後は、お客様の数歩斜め前を歩き、玄関やエレベーター等に先導して下さいね。

冬場でコートや手袋着用の場合は、部屋を出る前にお勧めして下さい。

●次にどこまでお見送りすればいいのか?ですが、大きな建物でしたら少なくともエレベーターまではお見送り下さい。
エレベーターのボタンは、お見送りする側が押して、ドアを押さえ、お客様が乗り込んだら、姿勢を正し丁寧に挨拶すればいいでしょう。

●車までお越しのお客様には、送る側がお客様の車のバックミラーに映るまでは、丁寧にお見送りして下さい。姿勢を正し、笑顔を絶やさないように。

●玄関までお見送りする時には、こちらで失礼いたしますと、一声かけて下さいね。一般的には玄関までで良いと思いますが、家族がいる場合は家族揃ってのお見送りもお勧めです。
玄関での挨拶はほどほどに。

●女性、お年寄り、目上の人、上司等は玄関を出てから、公道の所までがお勧めです。相手が見えなくなるまでお見送りすることをお勧めします。相手が途中で振り返った時に、こちらの姿が無ければ寂しいです。

●加えて、誰がお見送りするか?ということですが、基本的にはお持て成ししたメンバーが揃ってお見送りすることです。
例えば、主任と課長がお持て成ししたら、主任と課長が歩調を合わせて丁寧にお見送りします。課長だけ応接室やエレベーター前で別れ、主任だけが玄関までお見送りするのは感心しません。
特に上に立つ人は、この点をくれぐれも考慮して下さいね。

お見送りに関しては「こうだ」と言う決まりは有りません。
あくまで、思いやりの気持ちを大切にして下さい。

お見送りをした後でも、「貴方のことがまだ心の中にありますよ」の気持ちが大切です。

また、商談などが上手くいかなかったら、余計に丁寧にお見送りすることが大事です。これができればマナー美人です。

この記事を書いたプロ

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

マナー講師 平松幹夫

岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL:090-4573-1062

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

15

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
参加者の声

【和気町協働事業「バラ色未来創造大学」に参加された方の声(アンケートから抜粋)●講座に参加するたびに若返る気がします。この年で新たな生きがいができ大変うれしい...

講演会・研修会メニュー

【女性部・女性会向け厳選講座】商工会、法人会、各種団体女性部から婦人会、地域、企業、サークルまで幅広く対応できる人気講座で、人生を前向きに生き、身も心も精...

 
このプロの紹介記事
マナーと自分磨きを指南する平松幹夫さん

美しいマナーを身につけてハッピーな人生を!(1/3)

「マナーは相手への思いやりを表現するためのスキル。形だけでなく、そこに込められた意味を理解したうえで身に付けることで、人間関係を良好にし、心の豊かさを取り戻せると思うのです」と、穏やかな物腰で語りかける平松幹夫さん。マナー講師、講演会講師と...

平松幹夫プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

講演・セミナーが大好評!老若男女をキラキラ魅せるマナー講師

所属 : 人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション
住所 : 岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL : 090-4573-1062

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-4573-1062

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

平松幹夫(ひらまつみきお)

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マナーうんちく話1452《「人脈づくり」の秘訣はアフターフォローにあり》

前回人づくりに触れましたが、さらに具体的に触れてみます。公私にわたり人づくりは大切で、出会いを活かすた...

[ 親に身につけていただきたいマナー ]

マナーうんちく話1451《万物が躍動する時です。「人脈づくり」に励みませんか?》

先人は花が咲くことを「笑う」と表現しましたが、百花繚乱と言われるように多くの花が咲き乱れ、新芽が萌え出し、...

[ 人間関係を良好にするマナー ]

マナーうんちく話1450《「753現象」と上司と部下の関係》

突然ですが「七五三現象」をご存知でしょうか?新卒で就職した人のうち、中卒の人は7割、高卒の人5割、大卒の...

[ ビジネスマナー ]

マナーうんちく話1449《「就活」と「働き方改革」と「幸せ婚」》

「ドッグイヤー」「マウスイヤー」という言葉が産まれて久しくなりましたが、相変わらず社会情勢は大きな波にのま...

[ マナーの心得 ]

マナーうんちく話1448《「花水木」と「返礼文化」と「国際儀礼」》

桜がすっかり「葉桜」になりました。日本人の桜好きは特別で、桜の花が咲くプロセスを「一分咲き」「五分咲き」...

[ 人間関係を良好にするマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ