コラム

 公開日: 2013-06-19 

基礎から指南!接客・接遇マナー7≪「身嗜み」と「お洒落」③≫

ある目的を持ってこられたお客様に、好感を持って頂き、「安心」して頂くためには第一印象、すなわち「見た目」はとても大切です。

「人は見た目ではない、心だ」と言う理屈も勿論正しいと思います。
そして、「自分は、第一印象は悪いが、半年、一年と長い時間じっくり付き合っていただければ、自分の良さを理解して頂ける」と思われている人も多いと思います。
これはこれで、素晴らしい事だと思います。

しかし、接客・接遇の仕事においては、訪れた人と、ゆっくり時間をかけての付き合いは無理で、限られた時間内に、いかに好感を抱いて頂けるかが大きなポイントになります。

こうなると、見た目は最重要課題で、中でも「身嗜み」のウエイトは高くなります。
そして、そのポイントは、既にお話しした「清潔感」「機能性」「周囲との調和」等ですが、これらが整っていると、「安心感」「優しさ」「信頼感」が漂います。

極論になりますが、例え、優しくない人でも、相手にとっては、優しく見えると言うことになるわけです。
繰り返しますが、身嗜みとは、「相手」が決めるからです。

これに対し、「お洒落」とは、相手の視線ではなく、あくまで、自分の好みや考えで決まります。

つまり、自分の好きな柄か否か?自分の好きな色か否か?流行はどうか?ブランドはどうか?値段は?等などの要素で、自分サイドで決まります。

それでは、お洒落とは、個性を尊重し、自分が主体的に決めるものだから、どんな格好をしてもよいのか?と言えば、疑問符が付きます。

特に公共の場では、やはり、お洒落にもマナーが必要です。
また、夏場は薄着になりがちですが、肌の露出には気配りが大切だと感じます。
神社・仏閣・教会などでは注意が必要です。

加えて、高級レストランや結婚披露宴などでは、それなりの雰囲気を醸し出す必要もあり、注意が必要です。

要は、お洒落にもTPOに応じたマナーが要求されると言うことですね。
さらに、お洒落は、すればするほど目立ちます。
お洒落に相応しい、立ち居振る舞いや、言葉遣いにも注意して下さい。

今の時代は、民主主義がすっかり浸透し、それに、物質的な豊かさが加わり、個性とか自由が尊重され、「何でもあり」のようですが、やはり「けじめ」は大切です。

その上で、プライベートシーンではお洒落を楽しみ、ビジネスシーンや冠婚葬祭や特定のシーンでは、凛とした身だしなみで行動するという、メリハリを大切にしたいものです。

纏めとして、「身嗜み」と「お洒落」に関するキーワードを整理してみましたので参考にして下さい。

●身嗜み
清潔感、周囲との調和、機能性、控えめ、品格、社会性、相手目線、
ビジネスシーン、冠婚葬祭、特定のシーン、努力。

●お洒落
色、デザイン、流行、ブランド、値段、個性、自由、自分目線、TPO、
プライベートシーン、センス。






この記事を書いたプロ

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

マナー講師 平松幹夫

岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL:090-4573-1062

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
参加者の声

【和気町協働事業「バラ色未来創造大学」に参加された方の声(アンケートから抜粋)●講座に参加するたびに若返る気がします。この年で新たな生きがいができ大変うれしい...

講演会・研修会メニュー

【女性部・女性会向け厳選講座】商工会、法人会、各種団体女性部から婦人会、地域、企業、サークルまで幅広く対応できる人気講座で、人生を前向きに生き、身も心も精...

 
このプロの紹介記事
マナーと自分磨きを指南する平松幹夫さん

美しいマナーを身につけてハッピーな人生を!(1/3)

「マナーは相手への思いやりを表現するためのスキル。形だけでなく、そこに込められた意味を理解したうえで身に付けることで、人間関係を良好にし、心の豊かさを取り戻せると思うのです」と、穏やかな物腰で語りかける平松幹夫さん。マナー講師、講演会講師と...

平松幹夫プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

講演・セミナーが大好評!老若男女をキラキラ魅せるマナー講師

所属 : 人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション
住所 : 岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL : 090-4573-1062

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-4573-1062

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

平松幹夫(ひらまつみきお)

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マナーうんちく話1469《大切にしたい「言葉のお洒落」と「敬語」②》

四季がある日本では季節にちなんだ美しい言葉が沢山あります。降る雨や吹く風に関する言葉もそうです。4月...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1468《大切にしたい「言葉のお洒落」と「敬語」①》

日本は国土の7割以上を山で覆われていますが、「山笑う頃」から「山滴る頃」は緑のグラデーションが一番美しい時...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1467《マナーに存在する原則と例外》

日本には世界屈指の年中行事が有ると言われていますが、地域により様々です。慶事や弔事のしきたりもそうでしょ...

[ マナーの心得 ]

マナーうんちく話1466《農の心を大切に!5月21日は二十四節気のひとつ「小満」》

気温が上がり一段と緑が濃くなってきました。5月21日は二十四節気のひとつ「小満」です。二十四節気の中...

[ 歳時記のマナー ]

マナーうんちく話1465《大切にしたい「その場の空気を読んだ」立ち居振る舞い》

大人として「してはいけない振る舞い」、「すべきではない振る舞い」は多々あります。特に女性は・・・。しか...

[ ビジネスマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ