コラム

 公開日: 2013-06-14 

基礎から指南!接客・接遇マナー5≪「身嗜み」と「お洒落」①≫

接客・接遇の仕事は、ある目的を持ってこられたお客様と直接触れ合う仕事です。だから、お客様に好感を持たれることが非常に大切になります。

そのためには、お客様に対する真摯な気持ちや態度が必要です。
中でも、今回のテーマである「身嗜み(みだしなみ)」は、お客様への第一印象を決定づける大きな要因になります。

しかし、最近は、個性や自由がクローズアップされたり、超クールビズが推奨されたり、カジュアルなスタイルが流行したりで、「身嗜み」と「お洒落」を履き違えたり、正しく理解されてない傾向が多々見受けられます。

そこで、今回は、「身嗜み」と「お洒落」の違いを明確にしつつ、そのポイントに触れて参ります。

先ず、「身だしなみ」ですが、身だしなみとは「身嗜み」と書き、相手に好感を持ってもらうため、あるいは相手に不快感を与えないために、衣服や髪形、さらには態度や表情を整えることです。

ちなみに、連載中の《マナーうんちく話》で何度もお話ししましたが、「思いやりの心」とは、相手に好感を与える側面と、不快感を与えない側面が有ります。

つまり、身嗜みとは、常に相手に対する思いやりの心が大切だと言うことです。
いい方を変えれば、身嗜みは、自分の好き嫌いや、似合う・似合わないは別として、常に相手が「どう思うか」が大切になります。

従って、衣服に対する感性や資質より社会性が要求されます。

また、身嗜みが悪いからと言ってその人の人間性が悪いことにはつながりません。しかし、「人は見た目が大切」です。

特にビジネスや冠婚葬祭、さらには特定のシーンにおいては「見た目」というものは非常に重要です。

これらの場面では、相手本位になると言うことです。
ここが大きな意味を持ちます。

そして、「身嗜み」のポイントは、職種や状況により多少異なりますが、「清潔感」「機能性」「周囲との調和」等が挙げられます。

相手に清潔感を与える服装である事、仕事がしやすい服装で有る事、そして、その仕事との調和がとれている事等です。

仕事や冠婚葬祭や特定の場面における服装、具体的にはユニフォームやスーツや礼服などは、「身嗜み」と言う事を意識するわけで、自分に似合う、似合わないより、自分の置かれている立場、その場の状況等に応じて選択する必要が有ると言うことです。

「身嗜み」の語源は、「身を慎む」ことですが、まさにその通りですね。
次回に続きます。

この記事を書いたプロ

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

マナー講師 平松幹夫

岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL:090-4573-1062

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
参加者の声

【和気町協働事業「バラ色未来創造大学」に参加された方の声(アンケートから抜粋)●講座に参加するたびに若返る気がします。この年で新たな生きがいができ大変うれしい...

講演会・研修会メニュー

《幸齢期に乾杯!加齢を華麗に生きる人生100歳時代の幸せ探し》《人生100歳2毛作時代到来!もうひと花美しく咲かそうよ》

 
このプロの紹介記事
マナーと自分磨きを指南する平松幹夫さん

美しいマナーと豊かな心でハッピーな人生を(1/3)

 「マナーは相手への思いやりを表現するためのスキル。作法に込められた意味を理解したうえで身に着けることで、人間関係を良好にし、豊かな心を育むと思うのです」と、優しくわかりやすい言葉で穏やかに語りかける平松幹夫さん(岡山県和気町父井原)。...

平松幹夫プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

年100回の講演が好評!キラキラ輝く人生を送るためのマナー講師

所属 : 人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション
住所 : 岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL : 090-4573-1062

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-4573-1062

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

平松幹夫(ひらまつみきお)

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マナーうんちく話1546《365日を豊かに彩る季節の美しい言葉「秋の土用」と「霜降」》

いつものことながら毎回歓迎できないものがあります。ましてこの時期の大型台風はご免こうむりたいものですね。...

[ 歳時記のマナー ]

マナーうんちく話1545《人柄のいい人は豊かな人生に恵まれる。自分磨きのお勧め》

世の中には様々な人がいます。有名人といえば芸能人やスポーツ選手を思い浮かべる人が多いと思います。金持ち...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1544《食欲の秋!心通わせる食卓のお勧め②》

物が豊かで便利な国になっても。「孤食」が相変わらず増えているのは感心しません。特に家庭では、できる限りそろ...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1543《食欲の秋!心通わせる食卓のお勧め①》

食べることが嫌いな人はほとんどいないでしょう。では「味覚の秋」「食欲の秋」を存分に楽しまれていますか?...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1542《「稲刈り」と「初穂料」》

実りの秋、収穫の秋を迎えています。この時期には全国津々浦々で稲刈りが始まっていますが、同時に秋まつりが行...

[ 歳時記のマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ