コラム

 公開日: 2013-06-14 

基礎から指南!接客・接遇マナー5≪「身嗜み」と「お洒落」①≫

接客・接遇の仕事は、ある目的を持ってこられたお客様と直接触れ合う仕事です。だから、お客様に好感を持たれることが非常に大切になります。

そのためには、お客様に対する真摯な気持ちや態度が必要です。
中でも、今回のテーマである「身嗜み(みだしなみ)」は、お客様への第一印象を決定づける大きな要因になります。

しかし、最近は、個性や自由がクローズアップされたり、超クールビズが推奨されたり、カジュアルなスタイルが流行したりで、「身嗜み」と「お洒落」を履き違えたり、正しく理解されてない傾向が多々見受けられます。

そこで、今回は、「身嗜み」と「お洒落」の違いを明確にしつつ、そのポイントに触れて参ります。

先ず、「身だしなみ」ですが、身だしなみとは「身嗜み」と書き、相手に好感を持ってもらうため、あるいは相手に不快感を与えないために、衣服や髪形、さらには態度や表情を整えることです。

ちなみに、連載中の《マナーうんちく話》で何度もお話ししましたが、「思いやりの心」とは、相手に好感を与える側面と、不快感を与えない側面が有ります。

つまり、身嗜みとは、常に相手に対する思いやりの心が大切だと言うことです。
いい方を変えれば、身嗜みは、自分の好き嫌いや、似合う・似合わないは別として、常に相手が「どう思うか」が大切になります。

従って、衣服に対する感性や資質より社会性が要求されます。

また、身嗜みが悪いからと言ってその人の人間性が悪いことにはつながりません。しかし、「人は見た目が大切」です。

特にビジネスや冠婚葬祭、さらには特定のシーンにおいては「見た目」というものは非常に重要です。

これらの場面では、相手本位になると言うことです。
ここが大きな意味を持ちます。

そして、「身嗜み」のポイントは、職種や状況により多少異なりますが、「清潔感」「機能性」「周囲との調和」等が挙げられます。

相手に清潔感を与える服装である事、仕事がしやすい服装で有る事、そして、その仕事との調和がとれている事等です。

仕事や冠婚葬祭や特定の場面における服装、具体的にはユニフォームやスーツや礼服などは、「身嗜み」と言う事を意識するわけで、自分に似合う、似合わないより、自分の置かれている立場、その場の状況等に応じて選択する必要が有ると言うことです。

「身嗜み」の語源は、「身を慎む」ことですが、まさにその通りですね。
次回に続きます。

この記事を書いたプロ

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

マナー講師 平松幹夫

岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL:090-4573-1062

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
お客様の声

●●テーブルマナーの本当の大切さが理解できました●●洋食のマナーには自信が有ったので参加しましたが、今回平松先生の講座を受講して「目からうろこ」と言う言葉をす...

出前講座

■絶対聴きたい!《女性会・女性部向け》厳選講座のご案内!商工会、法人会、各種団体の女性部会から、婦人会、地域、企業、サークルまで幅広く対応できる人気講座です...

 
このプロの紹介記事
マナーと自分磨きを指南する平松幹夫さん

美しいマナーを身につけてハッピーな人生を!(1/3)

「マナーは相手への思いやりを表現するためのスキル。形だけでなく、そこに込められた意味を理解したうえで身に付けることで、人間関係を良好にし、心の豊かさを取り戻せると思うのです」と、穏やかな物腰で語りかける平松幹夫さん。マナー講師、講演会講師と...

平松幹夫プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

講演・セミナーが大好評!老若男女をキラキラ魅せるマナー講師

所属 : 人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション
住所 : 岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL : 090-4573-1062

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-4573-1062

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

平松幹夫(ひらまつみきお)

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マナーうんちく話1367《大切にしたい服装のマナー》

「クールビズ」や「ウオームビズ」が浸透したせいで、服装もかなりカジュアルになり、個性が尊重されるようになり...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1366《子どもにマナーを教えることができますか?②》

この度文部科学省の問題行動調査で、全国の国公私立の小中高、特別支援学校において「いじめ」が224540件発...

[ 親に身につけていただきたいマナー ]

マナーうんちく話1365《幸運を呼ぶ心の持ち方・過ごし方》

「笑う門には福来る」。「上方いろはかるた」に登場する一句です。最新の研究では「作り笑顔」でも、肉体的...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1364《日本人なら知っておきたい12月の歳時》

師走の声を聞くようになると、街行く人達の装いが急に真冬並みになり、木枯らしと共に「山装う頃」から一気に「山...

[ 歳時記のマナー ]

マナーうんちく話1363《美を磨くといいこといっぱいやってくる》

美しい物を観て気分が悪くなる人は殆どいないでしょう。人間は本能的に美しいものを好む習性が有るかもしれませ...

[ 日常生活におけるマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ