コラム

 公開日: 2012-11-13 

マナーうんちく話387≪マナー美人28「アイヅチ」≫

今まで、「話し上手は聞き上手」ということを、何度もお話して参りました。
一方的に話すのではなく、むしろ「聞き役」に徹することが大切です。

そして、人の話を聞く時には、必要に応じて「アイヅチ」を打つことがポイントになりますが、今回はそれについて触れてみます。

「アイヅチ」とは、江戸時代からの言葉で、鍛冶の職人が、刀を作る時に、親方が槌を打つ間に弟子が槌を打つことで、漢字では「相槌」、や「合槌」となります。

この際、互いに調子を合わすことが必要になるので、それが転じて、聞き手が、話し手に関心を示し、相手の話に合わす意味になったようです。

要は、相槌を打つことで、聞き手は、話し手の話すことに理解をしていることを示し、話し手も安心します。

そして、聞き手に対し好感を持つようになります。
但し、以上のように、相槌を打つと言うことは、話し手の話に対し、理解していることにはなりますが、同意していることにはなりません。

ところで、「人の話を聞くことの大切さ」、そして「相槌を打ちながら話を聞くことの大切さ」はわかっているが、具体的にどのようにしたらよいかは、良く解らない人も多いと思います。

そこで、相槌を打つ時のポイントに触れてみます。
ポイントは2つあります。

一つ目は、相槌を打つ回数を、出来るだけ多くすることです。

そして二つ目は、相槌に、メリハリをつけることです。
「素晴らしいなー」と感じたら、少々オーバーになる位の表情でするとか、「つまらないなー」と感じたら、冷たくあしらうとかです。

特に交渉事の場合は、「こちらに都合が良い」と思ったら、満身の笑顔で、大袈裟と思える位の相槌を打ち、「不都合な話し」をされたら、それを無視するような態度も、必要かもわかりませんね。

そしたら、相手も少し折れて来て、次第に条件を緩和してきますので、タイミングを見計らって「恐れ入ります」とか、「ありがとうございます」等と言って態度を好転させます。

また、相槌に多く使用される言葉は、「はい」「ええ」「うん」「そうですね」「ほんとう」「ほんとうに」「なるほど」「おっしゃるとおりです」「そのとおりです」「そうですか、しりませんでした」「そうですか、勉強になります」「びっくりしました」「始めてしりました」等がおなじみですが、相手が、最も喜ぶ言葉を意識して使用することがお勧めです。

「すばらしい」「すてき」「すごい」。
この3つの言葉を頻繁に発揮されたら効果は大きいですよ。
間髪いれずに、そして、「相手の目を見て」打つのがポイントです。

さらに、これらの言葉は、相手に好感を与える言葉ですから、何回発揮しても結構ですから、出し惜しみはしないでくださいね。

相手の話を聞く時に、姿勢をキチンと但し、タイミングに応じて、明るい笑顔で、相手の目を見て、心を込めて、相槌が打てる人はマナー美人で、良好な人間関係の築ける人です。


この記事を書いたプロ

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

マナー講師 平松幹夫

岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL:090-4573-1062

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
お客様の声

●●テーブルマナーの本当の大切さが理解できました●●洋食のマナーには自信が有ったので参加しましたが、今回平松先生の講座を受講して「目からうろこ」と言う言葉をす...

出前講座

■絶対聴きたい!《女性会・女性部向け》厳選講座のご案内!商工会、法人会、各種団体の女性部会から、婦人会、地域、企業、サークルまで幅広く対応できる人気講座です...

 
このプロの紹介記事
マナーと自分磨きを指南する平松幹夫さん

美しいマナーを身につけてハッピーな人生を!(1/3)

「マナーは相手への思いやりを表現するためのスキル。形だけでなく、そこに込められた意味を理解したうえで身に付けることで、人間関係を良好にし、心の豊かさを取り戻せると思うのです」と、穏やかな物腰で語りかける平松幹夫さん。マナー講師、講演会講師と...

平松幹夫プロに相談してみよう!

山陽新聞社 マイベストプロ

講演・セミナーが大好評!老若男女をキラキラ魅せるマナー講師

所属 : 人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション
住所 : 岡山県和気郡和気町父井原824番地 [地図]
TEL : 090-4573-1062

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-4573-1062

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

平松幹夫(ひらまつみきお)

人づくり、生きがいづくりプロジェクトの岡山ハッピーコミュニケーション

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
マナーうんちく話1370《プライベートにもビジネスにも参考になる「三脱の教え」》

原発事故で非難してきた子どもへのいじめが報じられています。もっとも止めて頂きたいいじめで心が痛みます。...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1369《幸運を呼ぶ「運盛り」のお勧め》

国土の7割以上を山で覆われている日本では、四季折々の山の様子を人に例えて非常におおらかな表現をしています。...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1368《二十四節気の一つ「大雪」と「イルミネーション」》

最近公民館、女性大学、地域、教育委員会、諸団体等からの「年中行事」に関する講演依頼が増えてきました。10日は...

[ 歳時記のマナー ]

マナーうんちく話1367《大切にしたい服装のマナー》

「クールビズ」や「ウオームビズ」が浸透したせいで、服装もかなりカジュアルになり、個性が尊重されるようになり...

[ 日常生活におけるマナー ]

マナーうんちく話1366《子どもにマナーを教えることができますか?②》

この度文部科学省の問題行動調査で、全国の国公私立の小中高、特別支援学校において「いじめ」が224540件発...

[ 親に身につけていただきたいマナー ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ