コミュニケーションのプロ
コラム
2012-01-23
素敵なサービス
今日は福岡にきています。
とにかく寒いです。
そんななか、何気なく入ったお店！
店長の気配りすごいんです。
お客様の欲していることを先回りして、しかもさりげなく！
そして、とても若くてイケメンなんです。
とても気持ちが温かくなりました。
そこで思い出したお話があります。
今はデパート他バーゲンまっただ中
お友達がお買い物にいきました。
店内はすごい混雑、そのなかで気に入ったセータを見つけました。
ただ、残念ことにサイズが大きい！
そこで店員さんを捕まえて、ひとサイズ小さいのはありませんか？
と声をかけました。
そこで、即答！ここにあるだけです。
しかも目もあわせないんだよーってかなり怒ってました。
そう言えば、お客様が離れる理由で
ライバル店ができたよりサービスが悪い方がうえなんですって！
おー！怖~
私も講師としてサービスを提供するとき気をつけよーっと思いました。
ハートフル岡田浩美
rin_natu_0915@yahoo.co.jp
080-1923-4485
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